রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

92 ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

এনক্রিপ্টেড তথ্য সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
92 ok আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা কোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত একই সেশনে সমাধান হয়

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করে — আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়।

কুকি ব্যবহারনীতি

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি থেকে আলাদা এবং আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সক্রিয় হয়

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে তথ্য সংশোধন করতে বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের কাছে আসে না। পেমেন্ট সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সঙ্গে সম্পন্ন হয়; আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা পাই।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের কাছে যায়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করা যায়। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই দরকার হবে।

বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা আইনি বাধ্যবাধকতা। ওই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকি বন্ধ রাখলেও সাইট সাধারণত কাজ করে। তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগআউট হয়ে যাওয়া বা কিছু ফিচার কাজ না করার সম্ভাবনা থাকে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অভিযোগ' উল্লেখ করুন। লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।